Товар добавлен в корзину
Добавить другой товар Узнать цены

Элвес-Микро-К

Сообщения об ошибках ККТ ЭЛВЕС-МИКРО-К и ЭЛВЕС-МК от центра технического обслуживания контрольно-кассовой техники "

Сообщения об ошибках сопровождаются коротким звуковым сигналом, и на дисплей ККМ выводится: ENNN где NNN - код ошибки, а нижняя строка дисплея содержит краткое описание ошибки. Чтобы удалить с дисплея код ошибки и вернуться в рабочий режим ККМ, нажмите клавишу  [ С ]. Ниже приведён перечень ошибок, которые могут возникнуть при работе с ККМ:

Код

Описание

8

Неверная цена (сумма)

10

Неверное количество

11

Превышение суммы операции в секцию

12

Невозможно сторно последней операции

13

Сторно по коду невозможно (в чеке зарегистрировано меньшее количество товаров с указанным кодом)

14

Невозможен повтор последней операции

17

Неверный код товара

60

Неверная налоговая группа

99

Операция отменена

102

Неверный режим

103

Нет бумаги

112

Документ в ЭКЛЗ закрыт

113

Ошибка повторной печати документа

114

Нулевая сумма чека

115

Накопление меньше суммы возврата или аннулирования

127

Переполнение при умножении

128

Операция запрещена в таблице настроек

129

Переполнение итога чека

132

Переполнение буфера чека

133

Переполнение денежных регистров

134

Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека

135

Открыт чек возврата - операция невозможна

136

Смена превысила 24 часа

137

Открыт чек продажи - операция невозможна

141

Буфер контрольной ленты не переполнен

150

Сумма чека по секции меньше суммы сторно

151

Подсчет суммы сдачи невозможен

152

В ККМ нет денег для выплаты

153

Смена закрыта (неоткрыта), операция невозможна

154

Чек закрыт

155

Чек открыт

156

Смена открыта, операция невозможна

160

Ошибка ФП

161

Ошибка данных ФП

170

В ФП нет данных

185

Нет прав доступа к режиму (операции)

190

Переполнение ФП

191

Ошибка ПО

193

Сбой ПО

195

Память ККМ не инициализирована

196

Ошибка обмена с РПЗУ

197

Ошибка часов

198

Ошибка шины I2C (шина занята)

201

Нет связи

205

Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания)

210

Ошибка связи с ЭКЛЗ или ЭКЛЗ отсутствует

211

Некорректный формат команды или параметров ЭКЛЗ

212

Некорректное состояние ЭКЛЗ

213

Авария ЭКЛЗ

214

Авария крипто-процессора ЭКЛЗ

215

Исчерпан временной ресурс использования ЭКЛЗ

216

Переполнение ЭКЛЗ

217

Неверные дата или время, переданные в ЭКЛЗ

218

Нет запрошенных данных в ЭКЛЗ

219

Переполнение итога документа ЭКЛЗ

220

Неизвестная ошибка

221

Ошибка номера смены

222

ЭКЛЗ неактивизирована

223

ЭКЛЗ уже активизирована

224

Архив ЭКЛЗ закрыт

225

Смена в ЭКЛЗ открыта

226

Нет записи активизации данной ЭКЛЗ в ФП (ЭКЛЗ активизирована в составе другой ККМ)

227

Данная ЭКЛЗ не последняя

228

Ошибка итогов смены

255

Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ

Неполадки и их устранение

ККМ не реагирует на нажатия клавиатуры:

  • ККМ выключена - включите питание.
  • Идет отработка какой-то команды - дождитесь окончания выполнения текущей операции.
  • ККМ вышла из строя - обратись в ЦТО, обслуживающий данную ККМ.

При нажатии клавиш ничего не выводится на дисплей:

  • ККМ выключена - включите питание.
  • Идет отработка какой-то команды - дождитесь окончания выполнения текущей операции.
  • ККМ ожидает подтверждение операции (на дисплее ККМ: «С-00») - подтвердите выполнение операции (клавиша [00]) или откажитесь от выполнения операции (клавиша [С]).
  • ККМ ожидает ввода номера секции (на дисплее ККМ в левом разряде символ «с») - введите номер секции или откажитесь от выполнения данной регистрации (клавиша [С]).
  • ККМ вывела код ошибки (на дисплее ККМ в крайнем левом сегменте - «Е», трёх крайних правых - ХХХ - код ошибки): нажмите клавишу [С].
  • ККМ вышла из строя - обратись в ЦТО, обслуживающий данную ККМ.

ККМ не входит в режим:

  • Режим заблокирован (например, буфер КЛ переполнен - ККМ заблокировала вход в режим регистрации, буфер КЛ не переполнен - ККМ блокирует попытки распечатать КЛ).
  • Неверный номер режима или пароль - уточните режим и пароль.

ККМ постоянно запрашивает пароль (сразу после включения питания):

  • ККМ заблокирована, так была произведена попытка входа в режим налогового инспектора, но был введен неверный пароль налогового инспектора - введите корректный пароль налогового инспектора.

На чеке ничего не печатает, бумага проматывается нормально:

  • В ККМ заправлена не термобумага, или же неподходящая по техническим параметрам термобумага - замените бумагу.
  • Термобумага заправлена неправильно - заправьте правильно термобумагу.

ККМ выдает ошибку E 103 (Нет бумаги), но бумага есть:

  • Поднят рычаг принтера - опустите рычаг принтера.
  • Бумага образовала «волну» - подмотайте рулон бумаги так, что бы не было «волны».
  • Принтер вышел из строя - обратись в ЦТО, обслуживающий данную ККМ.

ККМ не проматывает бумагу при нажатии клавиши [  ↑ ]:

  • Поднят рычаг принтера - опустите рычаг принтера.
  • «Заело» бумагу - освободите бумагу.
  • Идет отработка какой-то команды - дождитесь окончания выполнения текущей операции.
  • ККМ вышла из строя - обратись в ЦТО, обслуживающий данную ККМ.

При включении питания ККМ на дисплей ничего не выдается, ККМ подает звуковые сигналы (несколько раз в секунду), горит красный индикатор:

  • Аккумулятор ККМПОЛНОСТЬЮразряжен - зарядите аккумулятор.

Примечание :  данный эффект может проявляться не только при включении питания ККМ, но и при печати чека, когда горит красный индикатор ККМ.

Инициализация таблиц

Внимание! Операция возможна только при закрытой смене и только при первом включении после замены ядра («СБОЙ ЧАСОВ!»). Для записи во все поля всех рядов всех таблиц значений по умолчанию:
1. Включите питание ККМ.
2. Войдите в режим инициализации таблиц - последовательно набрать [ 00 ] и [ х ]. 
3. Введите пароль оператора с правами системного администратора - "30". 
4. Подтвердите ввод пароля клавишей [ ОПЛ ]. 
5. Подтвердите инициализацию клавишей [ ОО ].

Технологическое обнуление ККМ

Внимание! Операция возможна только при закрытой смене и только при первом включении после замены ядра («СБОЙ ЧАСОВ!»). Технологическое обнуление ККМ - операция, выполняющая общее гашение и инициализацию таблиц:
1. Включите питание ККМ.
2. Войдите в режим технологического обнуления - последовательно набрать [ 0 ] и [ ПС ]. 
3. Подтвердите обнуление клавишей [ 00 ]. 
4. ККМ производит общее гашение и инициализирует таблицы (эти операции занимают несколько минут).

Примечание :  При инициализации и технологическом обнулении клише чека удаляется, поэтому по окончании процесса инициализации или технологического обнуления клише необходимо восстановить.

Таблица кодов символов ККТ "ЭЛВЕС-МИКРО-К"

                               

 

Товар добавлен